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El continuo crecimiento requiere un mayor compromiso con el agua y contigo.

repaso compromisos

En AGAMED nos hemos impuesto una serie de compromisos con el objetivo de ofrecer una mayor calidad en el servicio que prestamos.

Nuestros compromisos han sido auditados según la Norma ISO 9001 Sistema de Gestión de la Calidad, que asegura la calidad del servicio prestado y aumenta la satisfacción del cliente

Nuestros compromisos

Instalación del contador en 2 días hábiles

Nos comprometemos a instalar el contador en un plazo máximo de 2 días hábiles. De lo contrario te compensamos con la devolución del importe abonado en concepto de venta e instalación del contador. Porque queremos que puedas disfrutar, en el menor tiempo posible, de un bien tan necesario como el agua.

Aviso de exceso de consumo

Siempre que detectemos un consumo por encima del habitual, nos comprometemos a comunicártelo mediante aviso depositado en el buzón o mensaje en la factura correspondiente. De no hacerlo, recibirás una compensación económica de 15 €. Porque el agua es un recurso escaso y limitado.

Exactitud en su factura

En el caso de error en la factura atribuible a la empresa, nos comprometemos  la rectificación en un plazo máximo de 5 días hábiles, a contar desde la solicitud que a tal efecto realice el cliente. En otro caso recibirás una compensación económica de 15 €. Porque queremos que tu pago sea preciso.

Comunicación de devolución bancaria

En el caso de devolución bancaria u otra incidencia con tu entidad bancaria que pueda afectar a nuestros clientes, nos comprometemos a comunicártelo en un plazo máximo de 10 días hábiles, a contar desde la comunicación recibida de la entidad bancaria. En otro caso recibirás una compensación económica de 15 €. Porque queremos evitar gastos innecesarios.

Respuesta a las reclamaciones

Nos comprometemos a dar respuesta a tus reclamaciones en un plazo máximo de 10 días hábiles. En otro caso, recibirás una compensación económica de 15 €. Porque tu opinión nos importa.

Presupuesto de acometidas de agua y alcantarillado

Nos comprometemos a contestar y darte presupuesto en un plazo máximo de 15 naturales desde la formalización de la solicitud de acometida. En otro caso recibirás una compensación económica de 15 €. Porque te permitirá agilizar tus trámites.

Ejecución de acometidas de agua y alcantarillado

Nos comprometemos a la ejecución de la acometida en un plazo máximo de 15 días naturales desde la tramitación y abono de la misma. En otro caso recibirás una compensación económica de 15 €. Porque la rapidez en la prestación del servicio es una de nuestras premisas.

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