Entiende tu factura

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En Agamed trabajamos para mejorar la vida de la ciudadanía del municipio ayudando a comprender nuestras facturas.

Te ayudamos a entender mejor tu factura

 

La factura del agua de Agamed está compuesta por una cuota fija de servicio y un importe variable según el consumo. La Tarifa incluye todos los gastos derivados del ciclo urbano del agua: desde la captación del agua en los ríos o embalse, su potabilización y distribución a nuestras casas hasta la posterior depuración y su retorno al medio natural.

Si eres usuario/a de la oficina virtual, puedes acceder a consultar y descargar tus facturas en formato PDF.

A continuación, te explicamos los apartados e información que aparecen la factura:

Datos del suministro de agua y contacto

  1. Datos del Contrato:

    - Te informamos del número de contrato de suministro de agua. Es muy importante comunicarlo para realizar cualquier gestión relacionada con el servicio.

    - El número de contrato aparece en los apuntes bancarios cuando se realiza el cobro a través de tu entidad bancaria. También figura la persona titular del contrato y su NIF, así como la dirección de suministro del inmueble facturado.

    - Es muy importante que la persona titular del contrato sea la persona propietaria o usuario del servicio, ya que su nombre es necesario para cualquier gestión.

  • Datos de Facturación:

    - Te informamos del número de factura, periodo factura y fecha de la emisión de la factura.

  • Datos de Contacto:

    - Te informamos de los canales de atención al cliente: oficina, teléfono, whatsapp y página web de Agamed.

Conceptos impositivos e información del consumo y avisos

  1. Conceptos Facturados:

    - Generalmente, la facturación es trimestral en todo el municipio. Aunque, dependiendo del consumo y de la normativa vigente, puede haber contratos con facturación mensual. En cada factura figuran separados los conceptos según el emisor de cada uno de ellos:  
    * Agua: Se factura la cuota de servicio y el consumo por bloques con aplicación de un precio progresivo para fomentar el uso responsable del agua.
    * Conservación de Contador: Este concepto se corresponde al mantenimiento y conservación del contador. Su precio depende del calibre del mismo.
    * Alcantarillado: se factura la cuota de servicio y el consumo por bloques.
    * Canon de saneamiento: Es un recurso tributario de la Generalitat Valenciana. Tiene una cuota fija y otra variable dependiendo del consumo de agua.
    * IVA: En la factura encontrarás varios tipos de IVA: El 10% se aplica a los conceptos de agua y alcantarillado y el 21% a la conservación del contador. La tasa autonómica está exenta de IVA por ser un tributo.

  • Aviso Mensaje:

    - Te informamos de cualquier incidencia sobre tu suministro. Por ejemplo, que se ha sustituido el contador, que falta documentación, etc.

  • Tu Gasto:

    - Te informamos sobre el gasto medio de agua, y te mostramos una serie histórica de consumo para que conozcas su evolución.

Información del servicio y datos para el pago

  • Información del servicio:

    - Este apartado está reservado para cualquier información sobre el servicio o para campañas de comunicación sobre el buen uso del agua. En él encontrarás información muy práctica.

  • Datos para el pago:

    - Si tienes el recibo domiciliado, te informamos sobre el número de cuenta en la que se va a cargar el recibos. Algunos dígitos están ocultos para garantizar la confidencialidad de la información.

    - Si no tienes el recibo domiciliado, tendrás el código numérico y de barras del pago e información sobre las entidades colaboradoras en las que puedes hacerlo.